《爱的五种语言》读后感

你会沟通吗？你知道怎样才是有效沟通吗？

近日，在科室举办的读书会上，我有幸读到了《爱的五种语言》这本书。书中为我们讲述了从恋爱到婚姻，真实的爱到底是什么样的。书中阐释的爱的五种语言容易掌握并且易于实践，被不少读者誉为两性关系的沟通圣经，并且在亲子关系、职场沟通等方面都可以拓展应用。

身为一名护理工作者，我感觉“沟通”二字充斥着我每日的生活。每天清晨，伴随着日出的霞光，我踏入病房，病房里的几位老人家亲切地叫我小姑娘，并与我互诉早安，颤颤巍巍递给我两个鸡蛋，当我们婉言谢绝，老人还故意委屈的嘟了嘟嘴，这份关爱让人不自觉地心生温暖。当我走到走廊最尽头病房时，屋内的中年男性气冲冲地质问我们为什么晚上总是进入他的病房，影响了他家病人和陪护家属的睡眠，我们耐心解释关于分级护理的要求与病房的巡视时间，家属却丝毫不予理解并始终表示以后坚决锁门，不让护士进入巡视，这让我们感到分外头痛。相信相同职业的小伙伴应该都经历过上诉类似事件，病人们总是开玩笑说护士的工作很轻松，会打针换药就足够了。是的，护士的确需要会打针会换药，这对我们来说都是基本操作，但“沟通”这项能力才是我们经历最多的难题啊。

《爱的五种语言》这本书激发了我对“沟通”二字的思考。书中表示：学习爱的五种语言，帮我们找回爱的感觉。其实结合护患关系也是一样的。“肯定的言词”就是用赞扬、欣赏、鼓励的语句来向患者表达你的关爱，人类天生喜爱听到赞美的话，当对方听到肯定的言词时，就会被激励。“精心的时刻”，多制造与患者交谈的机会，将全部注意力放在对方身上，站在对方的角度感受对方的需求。“接受礼物”，细心地观察患者的日常生活，有时一双一次性筷子、一根吸管的雪中送炭就能解决他的燃眉之急，这样的小“礼物”才是他最喜爱的。“服务的行动”，尽自己的所能做患者想让你做的事，借着替他做事来让他高兴，表达护士对他的关爱。“身体的接触”是沟通爱的有效帮手，老年人忘记病房的方向，护士上前牵住他的手一起慢慢走，将他带入病房，这样简单的一个动作充斥着人与人之间的爱，爱在你我，爱在护患。

沟通还有一个重要的要求，那就是：选择对方能听懂的语言，才能有效地表达爱。这句话中“能听懂”三个字其实包含了多层含义。第一层含义就是字面意思，例如一位住在小村庄的老年患者，护士若是说着一口普通话跟老爷子讲半个小时可能对方都没听明白。要因人而异，针对不同地域人群来选择合适的语言，只有让患者听懂了你的沟通才有意义。第二层含义讲的是要使用通俗非官方的话语来与患者交流，例如此刻来了一名仅有初中文化的阿姨住院，她向护士咨询为什么排便后再去测血压血压会容易高，这时候护士跟她做了耐心的解释，但全程均使用医学专用术语，我相信，这个阿姨的这个困惑并没得到解决。平时能接触到医学术语的基本上只有学医学护理的朋友，而其他人群通常不会接触到这些名词，更别说是理解了，所以，与患者交流时提倡使用通俗易懂的语句及词语，这样才能让医护解释的轻松，患者理解的彻底。最后一层含义是让患者理解你想表达的意思，现代社会中残障人士占比很大，在你值班时有位意识清楚的听障奶奶因为尿潴留需要留置导尿，她不会说话，不会手语及写字，要如何告诉她接下来你要进行何种操作呢，又要怎样告知她不能随意拔管呢？这时候只有使用肢体语言才是正道，通过你四肢及表情的表演告诉她尿管很重要，自行拔除后十分痛苦，她看懂后自然会保护好她的尿管就连翻身时都会十分宝贝，你看，肢体语言也是护士的有效工具哦。

护理工作始于沟通而又难于沟通，好的沟通才能发展良好的护患关系。希望这次对“爱”的挖掘能让我们掌握沟通的技巧，绽放出更多护患之花。

神经介入科：张梦珩