护士“领头雁”—记荆门市人民医院肿瘤内科一病区护士长 杨靖

　　杨靖，主管护师，荆门市人民医院肿瘤内科一病区护士长、湖北省护理学会肿瘤专业委员会委员、荆门市护理学会理事。 

　　杨靖1983年从荆州卫校毕业后从事护理工作至今已整整25年。25年来，她心系患者，甘于奉献，多次被评为荆门市人民医院先进个人、优秀护理管理者。1996年担任护士长以来，她运用现代化管理模式，打造出了一支优良的团队。俗话说“没有规矩，不成方圆”，做为多年的护士长，她深知这个道理，在十几年的管理中逐步探索出一套行之有效地管理方法，即“一个标准，三个满意”。一个标准：以医院双文明考核细则，调动大家的积极性。多次组织大家讨论，献计献策，科室先后建立了病人随访制度，出院病人满意度调查表，深入社区，亲自上门指导医疗护理技术，受到患者的好评。在工作中，坚持一日清单制，让病人了解自己的住院费用，掌握用药情况，由于住院费用透明度增强，取得了患者的信任，不但提高了病人的满意度，科室的面貌也发生了变化。几年来先后收到锦旗十几面，科室的病人满意度始终保持在100%，受到院领导的一致好评和病人的广泛赞誉。

　　护理工作是充满朝阳的事业，朝阳的事业应由充满活力、拥有爱心的人来完成地。传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。肿瘤科的病人都是恶性肿瘤患者，由于疾病的原因，他们除了保受疾病的折磨，还要忍受另类的痛苦：疾病的复发和生命的消失，作为一名肿瘤可护士长，杨靖为病人减轻痛苦，在科室设立活动室，组织病员下棋、打牌，减少寂寞；不定期举办联宜活动，相互交流，增强他们战胜疾病的信心，同时也融洽了护患关系。2007年科室收治了一名晚期肺癌的老年患者，入院时患者已严重呼吸困难，卧床不起，住院长达三月，因其子女在外地工作太忙，不能回来照顾，身边仅有老伴照顾，而老伴又患有心脏病，因此患者的饮食和大小便护理全靠护士承担，作为科室的护士长，她每天带头为她翻身擦洗按摩，清理大小便，更换被服，在她的带领下，全科护士均像对待自己的亲人一样照顾着老人，最终老人虽然病逝，但其子女在送别老人后专程来到医院给她们送来鲜花、水果和锦旗表示深深的感谢。并在感谢信中写到：“你们是真正的白衣天使，是真、善、美的化身”。

　　肿瘤内科是湖北省重点临床建设专科，这就要求护士要有良好的业务技术。她经常提醒大家要实践南丁格尔精神、做一名优秀的白衣天使仅有高尚的职业道德是远远不够的，还要有精湛的技术和广博的知识。作为这个团队的领导者，她坚持利用业余时间努力学习业务知识，不断为自己充电，在工作中善于总结经验，注重临床护理研究，经常撰写护理论文和学习心得，在国内外护理学术会议及护理专业杂志上发表论文10多篇，参与的肿瘤科研获得湖北省科技进步奖一项，荆门市科技成果二等奖两项，给年轻护士以极大的影响。为培养理论强、技术硬的护理队伍，她根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划，遇到危重病人亲自组织查房，针对病人病情，找出存在的问题，制定护理计划，发现问题及对整改，使护理水平有了明显提高。率先在全院开展PICC置管新技术，组织省级继续教育项目一项，大大提升了本学科的护理水平。

写于2008年