以“患者至上”为核心理念，持续改善医疗服务体系 市二医康复医学科确定为全省首批医务社工试点医院（科室）

　　为贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》和《关于加强医院社会工作和志愿服务管理工作的通知》文件精神，近日，经湖北省医院协会社会工作和志愿管理专业委员会推荐、遴选、审核，省卫生健康委员会确定了首批36家医院、16个科室为医务社工试点医院（科室）名单。荆门二医康复医学科名列其中，也是荆门地区唯一一家，标志着该院在以“患者至上”为核心服务理念，持续改善医疗服务方面迈出了新的步伐。

　　随着现代化健康管理观念的兴起和医学模式的转变，在疾病预防、治疗、康复过程中，既要考虑疾病，又要考虑患者，同时还要考虑患者与其家人、社会环境互动所产生的心理和社会后果等需求，这让医务社工服务再次“应运而生”。什么是医务社工？荆门二医康复医学科主任雷胜龙介绍，医务社工是医务社会工作者的简称，他们在医院和医疗卫生机构中协助患者及家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、心理等问题。提高医疗效果、患者满意度，帮助其解决与疾病相关而产生的各种社会问题。医务社工更多地关注患者和家属的情绪状态和家庭支持，让患者更好地面对疾病。

　　“医务社工的存在改变了之前医院单纯治疗‘身体疾病’的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。”雷胜龙说，荆门二医康复医学科分为传统康复、现代康复、儿童康复三大康复区，收治的多是神经系统、骨科、疼痛等疾病造成的功能障碍患者，他们在肢体运动感觉、言语构音等方面存在障碍，康复期相对较长。尤其是小儿脑瘫和自闭症患者的康复更为困难，家属需要承受巨大的心理压力和社会压力，科室常常在“六一”等节假日组织开展户外采摘、联谊会等助残活动，让患儿及家属获得精神上的支持，更快地从病痛中走出来。同时，通过相互交流，实现更多的沟通和共享，达到“抱团取暖”的目的，让患儿及家属不再觉得孤单。

　　然而在实际临床工作中，医生和护士的日常工作已经非常繁忙，没有更多的时间进行疏导。医务社工的工作如同架起医患之间的一座桥梁，密切关注患者的就医感受，将医疗工作与社工工作有机结合，在提高医疗服务质量的同时，强调人文关怀，帮助患者一起实现‘疾病与心灵’共同康复的目标。

　　 “作为湖北省首批医务社工试点医院（科室），我们将积极尝式‘社工+医务人员+志愿者’的联动模式”，通过招募兼职医务社工及志愿者的参与，有效延伸医疗服务。”雷胜龙认为，医院除了治病，还有很多社会功能，需要医务社工的积极参与，他们是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友。医院公益性不仅体现在社会福利事业方面，而且还体现在健康教育、医学技术的宣传推广、科学的普及，以及公民健康素养提高等多个方面。医务社工志愿服务为患者提供的是一种精神心理支持，有利于化解医患矛盾、改善医患关系，对于建立以人为本的医患信任体系，提高医院的社会效益有着重要作用。

　　2018年6月1日，荆门二医康复医学科组织脑瘫、自闭症患儿及家属开展采摘联谊活动