严考核 转作风 提效能

——市二医强化绩效管理

　　为进一步转变工作作风，激发员工潜能，营造医院跨越发展良好局面，市二医近来陆续建立健全了《市二医关于包保制度落实工作考核方案》、《市二医医疗质量关键环节月度考评方案》、《市二医医疗质量安全事件处理及责任追究办法》和《市二医院内继续教育培训制度》

　　等系列考核考评制度，进一步强化效能督查，严格绩效考评，促进效能管理，推进医院各项管理流程、规章制度、工作部署的落实。

　　一、严格明确工作职责，科学制定考评细则。

　　结合工作实际需要和个人发展潜力，在《市二医关于包保制度落实工作考核方案》中，医院详细制定了包保领导、包保职能科长、包保科室主任的工作职责。在《市二医医疗质量关键环节月度考评方案》中，医院根据医疗、护理、院感等职能管理的评价细则，结合质量与安全状况制定了临床手术科室、非手术科室、医技科室质量与安全关键环节的月度百分制细化考评细则。

　　二、创新绩效考核方式，严格划分责任范围。

　　为确保考核工作落到实处，医院成立了由院长、党委书记担任组长的考核委员会，委员会下设考核工作专班，相关职能科室负责人为考核委员会成员。考核方式主要采取查记录、询问、座谈等形式，通过跟踪控制、日常督查、季度通报三项措施，对相关人员和科室的工作完成情况进行全程监控。对医疗质量安全事件处理的责任程度分完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任四个层级来进行划分和认定。对专业技术人员的继续教育培训工作，一改过去培训无考核的现象，在每期培训结束后，培训的组织实施部门开展培训考核，设置考题，对培训效果进行现场考核、评估。

　　三、细分奖惩等级措施，严格实行责任追究。

　　考核组根据考核内容对奖惩结果进行了科学的等级细分，对所有考核一月一执行，考核结果与当月效益工资挂钩，并全院通报。根据考核结果按照等级对相关责任人给予取消评先资格、延缓晋升职称、限制执业活动范围、暂停执业、降级、科室负责人停职和撤职的处罚。在对医疗质量的处罚中，根据医疗质量安全事件和医疗事故责任程度和处理情况，由院医疗质量安全事件鉴定委员会建议给予责任人通报批评、警告、记过、记大过、留院察看、开除等行政处分，由院长办公会决定后按相关程序办理。

　　四、坚持督查暗访“回头看”，重整改严防循环往复。

　　坚持每月一次明查暗访和每季度一次效能督查制度，发现存在问题及时纠正，及时通报，及时扣分。对关键环节和重要岗位检查存在的问题，坚持制定详细的整改方案，并开展“回头看”整改，严防问题循环往复。尤其是质量管理的关键环节和重点部位，对督导检查发现的问题积极整改，如果整改无效果，在下月督查时问题重复出现，加倍扣分。

　　绩效考评是效能建设的中心工作，通过抓绩效考评工作促进队伍全面建设，医院始终坚持严格考评，严格扣分的原则，致力克服考评走过场，应付了事的现象，对个别科室领导怕得罪人对干部考评不敢扣分，搞全员满分的现象，给予退回重考，以维护考评的权威性和促进作用。

　　通过科学、合理的绩效考核，促进了医院执行力的提高，促进了工作作风和工作态度的转变，提高了工作质量和工作效率，医院管理方式的创新，也全面促进了医院管理效率、经济效益和服务水平的提高。