郑小艳调研护理工作强调：完善支撑保障 推动健康发展

　　为掌握医院护士队伍建设和护理工作进展情况，进一步加强护士队伍科学管理，推进护理工作健康发展，12月17日，院长郑小艳调研医院护理工作，并与全院护士长座谈，广泛听取意见和建议。

　　郑院长听取护理工作汇报后，对近年来医院护理工作的发展给予了充分肯定。他指出，医院的优质护理服务工作是一直走在全市卫生系统前列，在全市人民中具有良好的口碑。特别是近年来实行护士层级管理、质量管理工具临床运用等工作亮点纷呈。他强调，护理工作要以改变服务理念、改革护理模式为切入点，一是要以优质服务为平台，深入推进优质服务。坚持从患者不满意的地方改起，再造医院服务流程，减少患者检查排队等候时间，完善病人服务中心功能，切实把患者需求放在首位。二是护理人员要实行定岗定员定科，实行护士专科制度，完善特殊岗位科室人员轮岗及准入制度（急诊、ICU等）。严格护士长助理公开选拔制度，提高护理管理者的水平。三是完善临床护理支撑系统，招聘护工承担部分护理工作及陪检、陪送、生活护理，减轻护士工作量。

　　座谈会上，郑院长还广泛征求护士长在日常管理工作存在的问题，对马上能解决的给予当场答复，对不能马上解决的问题进行了分办，并要求相关职能部门限时办结。

　　文   陈俊光