荆门二医“四方面”征求政风行风意见 “五举措”整改树医院良好形象

　　为进一步深入开展政风行风评议活动，促进医院行业作风建设，荆门二医在民主评议政风行风工作中扎实开展行风评议征求意见活动，从“四方面”广泛收集社会各界的意见和建议，并针对查摆出的主要问题和薄弱环节，“五举措”积极整改，树立医院良好形象。

　　为收集到真实有效的意见和建议，荆门二医从四方面扎实开展了行风评议意见征求活动，一是发放意见调查表，医院除专门组织医护人员深入门诊、住院病区和社区卫生站向患者发放政风行风评议征求意见调查表200余份外，还借市卫生局“党员健康快车”乡村社区行和本院“健康与你同行——金秋义诊义演”等大型送医送药活动之机，向近千名当地应诊群众和社区居民发放政风行风评议征求意见调查表；二是召开座谈会，医院先后邀请部分职工家属和社会监督员召开了政风行风评议征求意见座谈会，虚心听取他们对医院工作的意见和建议；三是设立行评意见箱；四是组织科室自查自纠。

　　通过以上方式的意见征求活动，医院行评办共收集到有效意见和建议160余条，对此，医院认真梳理归类，针对反映出的问题制定了切实可行的整改方案，“五举措”限时整改，确保医院各项工作落到实处。

　　一、加强门诊管理。制定科学合理的门诊坐诊时间，加强考勤，保证专科门诊每个诊室均有人坐诊；由人教科、医务科、门诊部联合对专科门诊的医疗质量每月进行病历书写、合理检查、合理治疗、合理用药等情况考核；规范门诊标识，设立醒目的指示标牌；开通网上预约门诊。

　　二、规范医疗行为。加强医德医风和思想教育，以科室为单位组织学习有关文件和法规，教育广大医务人员自觉遵守医德规范；建立举报制度，公开举报电话，严格按照《医院行风建设考核办法》规定进行严肃处理，坚决杜决“红包”、“回扣”行为；各科室挂点职能干部不定期到各挂点科室督促、检查；由医务科、药剂科每季度定期、不定期对临床、门诊用药情况进行检查，公布全院药品的使用情况并通报医师合理用药评价情况。

　　三、优化就诊环节。合理安排医务人员上岗时间，开放所有诊室，减少患者等候时间；扩大CT、MRI候诊室空间，安装电视、书刊、杂志等，以缓解患者等候疲劳；提供 “一卡通服务”，方便患者就诊；提前取号预约，减少患者排队时间。

　　四、强化人才队伍。制定人才招聘计划和人性化管理措施，采取提拨、加薪等激励措施营造人才发展环境；不断加强院内、外培训，引进新业务、新技术，积极营造学习环境，加强考试考核，不断完善人才技术准入制度；不断完善进修、培训、科研等学习培训管理制度，制定考核机制，建立考核档案；采取传、帮、带教模式，培养医学人才。

　　五、改善医疗服务。加强对新进院人员的和窗口服务人员的岗位培训，增强服务意识；通过岗位培训、技术比武、创三知识竞赛等形式，不断提高医务人员业务技能水平；不定期邀请专家来院讲解医患沟通技巧，切实加强医患沟通，不断提高服务质量，增进相互理解，建立和谐医患关系。