武汉市中心医院肝胆胰外科蔡常春医生先进事迹材料

　　“向蔡常春同志学习，就是要学习他心系患者、情为病人的崇高职业精神。”10月25日，省卫计委授予蔡常春同志“人民好医生”荣誉称号，并号召全省卫生计生系统广大干部职工深入持久地向他学习。200余名省内医卫代表聆听“蔡常春先进事迹报告团”讲述的动人故事。应国家卫计委要求，蔡常春先进事迹报告团将作为全国卫生计生系统的9个先进典型报告团之一，到安徽、青海开展巡讲活动。

　　省卫计委党组书记张晋说，蔡常春把传递关怀视作医者的职责，让医学有了温度。向蔡常春同志学习，就是要做到一心为民、爱民亲民，学习他耐心细心、矢志不移的爱岗敬业精神；学习他高尚的医德、严谨的医风，处处为病人着想，营造和谐的医患关系；学习他从细节做起、从小事入手，在日益浮躁的社会氛围中坚守认真执着、追求极致的工匠精神。

外科医生蔡常春：精湛医术救人性命 语言处方更暖人心

——武汉市中心医院肝胆胰外科蔡常春医生先进事迹材料

　　蔡常春，男，1971年出生，中共党员，武汉市中心医院南京路院区肝胆胰外科主任，主任医师，医学博士，留美博士后，现担任湖北省抗癌协会委员，武汉市外科学会青年委员。2015年荣获全省卫生计生系统加强履职尽责工作先进个人；2015年获武汉市十百千人才。

　　蔡常春始终秉持精益求精的工匠精神，把患者的生命放在第一位，把每一台手术都当作一件艺术品，每个手术细节、手术步骤都精雕细琢，追求极致完美。他拥有爱岗敬业的奉献精神，以医院为家，把时间都给了患者，不管手术做到多晚，不管平时还是节假日，始终坚持每天早晚两次查房，被同事们称为“拼命三郎”。他有着心系患者的人文情怀，始终坚持“医者父母心”信念，视语言和药品、手术刀同等重要，用特殊的“语言处方”打开众多患者的“心结”。他坚守严谨科学的职业素养，从着装到语言，从查房到手术，保持着学者一丝不苟的严谨，在诊疗中坚持因人而异、因病而异，制定详细科学的个性化治疗方案。他具有敢于担当的责任意识，从不迷信和盲从权威，对于很多被判了“死刑”的患者，他敢接烫手山芋，带领团队向高难度挑战，勇闯生命的禁区，精湛的医术让众多高危重症患者“起死回生”。

　　语言处方是第一处方

　　两小时PPT讲解给病人家属吃下“定心丸”

　　蔡常春认为，医生要“看病”，更要看“病人”。看病人，需要开具的则是另一张“处方”——语言的沟通和抚慰。让病人了解自己的病情是治疗的第一步，也是打消患者和家属的顾虑，建立医患信任的关键一步。

　　“你不仅治好了我儿子的病，还花两个小时跟我用‘幻灯片’讲手术方案，这么细致、耐心的医生真是难得。”近日，80岁的黄端芳老人把亲手写的一封6页纸的感谢信，当面送到武汉市中心医院南京路院区肝胆胰外科主任蔡常春手中。老人说：“我看了几十年的病，看到过不少医生的冷脸，习惯了人挤人门诊里的三言两语，这个医生完全不同，用高超的医术救了我儿子，用真心的话暖了我们全家人的心。”

　　黄端芳老人的儿子是开出租车的。今年1月21日，她的儿子全身皮肤发黄，在一家医院检查怀疑是恶性肿瘤。医生说：“不需要开刀了，开不开刀一个样，病人最多还能活一年时间，何必给他增加痛苦？”黄奶奶不死心，想救儿子，就提着儿子的片子去找专科医院的一位大专家。那位专家看了片子说：“胆管癌发展很快，最多还有半年。”

　　一年？半年？黄奶奶全家几乎绝望了：儿子才51岁，孙女也只14岁啊！

　　最后，她抱着一线希望来到了武汉市中心医院，找到南京路院区肝胆胰外科主任蔡常春。由于没有见到病人本人，蔡常春让她明天早上带儿子来病房找他。

　　第二天，蔡常春仔细询问了黄奶奶儿子近来的一些情况，开始看她们带去的一大摞片子，一张一张仔细地看，他指着一张片子告诉黄奶奶说：“病灶在这里，手术很复杂，可能要连同血管一起切，切了还要重建血管，但努力一下，手术还是有机会的。”他没有强调癌，而是详细地讲解手术怎么做，风险在哪里。他不经意地提起一位他曾主刀的高位胆管癌病人，活了8年，一讲就是40分钟。听着听着，黄奶奶一家人感觉到了希望。

　　在手术前两天，蔡主任为了让家属安心，把黄奶奶叫到电脑前，一张一张给她放儿子的片子，还专门做了10页ppt，讲解儿子的病情，“你看这里，‘肿瘤’长在胆囊上，累及侵犯肝门部胆管，而胆囊和肝门部胆管就好比是连在一起的两个房间，现在胆囊所在的房间着火了，火势会蔓延到另一个房子.....”。又用示意图给她讲解手术如何进行：先用腹腔镜打洞，用镜子看看腹腔内有没有密密麻麻的点，有就表明扩散了，不能手术，没有就要开腹手术，手术中要做快速病检，看有没有癌细胞。他还一一给黄奶奶讲解手术中可能会出现什么情况，有什么不利因素，他将怎样处理，特意跟她说：“你儿子在手术台上是安全的！”

　　看到蔡主任对儿子的病情做了深入详细的研究，对手术也做了周密的安排，黄奶奶感动不已，把儿子交给蔡主任是彻底放心了。最后，手术非常成功，证实没有癌细胞。

　　不同的患者，蔡常春的“语言处方”各有不同。他敬畏生命，尊重、重视每一个病人，说出的话总能抵达他们心中最柔软的那一处，让他们在意外之后感到被温暖地关怀着。他给哭泣的病人递纸巾，给怕冷的病人披上外套，给有一定知识基础的人用PPT讲解手术过程，给文化水平不高的人用通俗的语言讲解病情，去安抚宽慰他们。医患之间的信任，就在“语言处方”的开具中建立起来。当病人愿意完完全全相信一个好大夫，好的治疗也就开始了。

　　作为科室主任的蔡常春，常常对医护人员说：“语言处方”不仅仅在于要和患者说多少话，而在于对不同的患者，要说出最对的那句话。给畏惧的病人一个鼓励的眼神，哪怕只是在关键时候拍拍肩膀握握手，也都是一种“语言处方”，给病人传递着一种被尊重被关心的信息。

　　一罐结石让患者放心手术

　　蔡常春有一个癖好，每次做完结石手术，都会把结石清洗干净，像宝贝一样收藏在一个大罐子里。这些放在蔡常春办公室里的石头奇形怪状，有的像水晶，有的像乌木，小的如泥沙样，大的像鹅蛋。蔡常春一方面把它们当作医学标本以供研究，另一方面也作为给病人进行病情介绍的实物教案。

　　去年6月份，73岁的王爹爹连续两天寒颤发烧39℃，诊断是胆结石犯了。他的女儿从北京赶回来，考虑到父亲年纪大了，症状又比较重，对手术很不放心。蔡常春把结石罐抱了来，给王爹爹和他女儿看，告诉他们这些石头在胆囊里有哪些危害。父女俩一看这些形态各异的结石，又害怕起来。蔡常春安抚他们不要怕，手术就可以把石头取出来，问题就解决了。纠结了几天的父女俩终于明白了，当即要求手术。

　　病情到哪，图就画到哪

　　76岁的陈婆婆来自河南，因为肝内外胆管结石、化脓性胆管炎、腹腔脓肿，病情特别严重，两个孝顺的儿子带着她辗转求医，最后才找到了蔡常春，当时手术抽出了3000毫升脓液，属严重感染。

　　术后婆婆恢复得很慢，两个儿子见伤口部位总是冒脓，责怪医生手术做得不成功，甚至还到医生办公室吵闹。蔡常春一有时间就到陈婆婆病房，查看她的伤口，轻声细语询问：“今天有没有哪里不舒服呀？”他把婆婆的两个儿子叫到医生办公室，一张张地画图，以图示例讲解陈婆婆的病情。陈婆婆的两个儿子慢慢对疾病有了一些了解，并逐渐理解了医生的良苦用心，对当初的吵闹感到很不好意思。一个月后，陈婆婆康复出院，她的两个儿子给蔡常春送上了锦旗和感谢信。

　　跟耳背爹爹说悄悄话

　　建设大道的苏爹爹81岁了，确诊为胆石症，开过两次刀。3月初，他全身皮肤开始变黄，查出胰腺和十二指肠中间长了个肿瘤，由于曾大面积心梗，手术风险很高，多家医院将他拒之门外。

　　苏爹爹的耳朵不太好，蔡常春每次都站在床头跟他的女儿讲解病情和治疗方案。若碰到他女儿不在，他就会弯下腰来贴近老人的耳朵询问“苏爹爹，有没有哪里不舒服”，并告诉他“好好休息，手术不用担心，我们一定会尽力”。

　　“虽然老人可能听不见我们说什么，但从言行举止，甚至一个眼神就可以感受到我们是否值得信任。”为此，蔡医生坚持跟爹爹说“悄悄话”。手术前的晚上查房时，苏爹爹拉着他的手：“手术不成功也不怪你！”

　　递给婆婆一颗润喉糖

　　67岁的张婆婆早年丧偶，这次查出十二指肠肿瘤。手术后，张婆婆胃部不适，出现呕吐。蔡常春来到她的床前，掏出一颗润喉糖递了过去。婆婆含在嘴里，胃不翻腾了，心里也安稳了许多。但她一换引流管就喊疼。蔡常春说：“我来跟您换。”他注意到张婆婆的病床离门口近，先用一旁的毛巾为她盖上，才蹲下身来，为她换引流管，每一步操作前都不忘问她：“张婆婆，这样疼不疼？”老人说：“不疼了，真的不疼了”。

　　30分钟劝慰化解心中疙瘩

　　49岁的李先生带着妻子的CT片从河南来找蔡常春。他的妻子已是肝癌晚期，当地医生说没有办法了，把蔡常春当成了最后的救命稻草。

　　蔡常春认认真真地看着他带来的片子，告诉这位丈夫，他的妻子已失去手术机会了。李先生情绪失控，很是自责，他怪自己总是惹妻子生气，平常关心她太少……蔡常春静静等待他平静下来，开导他：“肿瘤是人体本身细胞发生畸变而成的，你夫人原来有肝炎，肝炎逐步演变到肝硬化，最后转化为肝癌，根本原因不在于你，你千万不要有负罪感……”30分钟后，身材高大的李先生站起来，向蔡常春深深鞠了个躬：“要不是您，这个疙瘩我一辈子也解不开。”

　　“语言处方”收获病人的长久牵挂

　　近日，来自山东农村的阎全胜给蔡常春打来问候电话，还表示想来武汉拜访他。

　　蔡医生嘴角露出欣慰的笑容：“十多年了，每当气候变化，他就会打来电话嘘寒问暖。医生可能只是多开了一张语言处方，收获的却是这样长久的牵挂，我怎能不坚持？”

　　2007年，阎先生的父亲被确诊为肝门胆管癌，来自农村的他们一来担心病没法治了，二来担心费用承担不起。36岁的蔡医生告诉他们这个病不能治愈，但延长生命是肯定可以的，并仔细给他们讲解了手术机会和手术方法。谈到费用，蔡医生先告诉阎先生夫妇可能需要多少钱，然后告诉他们：“如果要卖房子卖地，你们就要慎重考虑一下治不治。”

　　阎先生说：“我懂他的意思，不是让我们放弃，他知道我除了我自己一家，还有老母亲和妹妹要养，他是在为我考虑，这点非常让我感动。” 在整个治疗期间，蔡常春半个月没有回家，守着阎先生的父亲，安慰他帮助他恢复，最后阎先生的父亲活了8年。虽然父亲已经走了，但阎先生把这当做是一种缘分，一直牵挂蔡医生，

　　 在整个治疗期间，蔡医生半个月没有回家，守着我父亲，安慰他帮助他恢复。现在父亲已经走了，但我还是一直牵挂着蔡医生，他在美国那几年也是这样，这是缘分。”

　　蔡常春说，作为一位医生，他非常珍视这种和病人间的缘分。“其实，我从来没把和病人之间的沟通，当成是一件很累的事，相反，我享受这个过程。我的‘语言处方’为我带来了很多病人的信任，而这种信任，又能为我的医疗保驾护航。”

　　如果用心 “语言处方”并不难开

　　蔡常春一直认为，只要用心，“语言处方”并不是难事。每个病人的情况都不一样，沟通方法不是千篇一律的。面对生命处于倒计时的晚期癌症患者，他从来不会说吃好一点喝好一点，他这样说，您要注意营养，增强身体免疫力；对即将麻醉的病人，他会说一句，您的手术不会有问题，尽管术前已经跟病人及家属讲清了各种风险。他说，医生的语言就要给病人更多的正面的东西。

　　 “给患者开‘语言处方’不能和医生之间讨论或者给学生上课一样，甚至也不能和对家属讲解的一个样，需要琢磨怎么打比方患者才听得懂。”

　　有一次遇到一个病人是农民，他就拿田地的农活打比方，这样一来，病人顿时豁然开朗。一位患者的儿子是做工程的，他就拿做房子打比方，对方听了连连点头。为加深患者理解，蔡医生利用休息时间制作PPT。

　　“敬畏、尊重、真诚、职业”，蔡常春将自己“语言处方”的秘诀凝聚在这八个字里，其中敬畏生命是“语言处方”的核心动力。敬畏：“医”字很有分量，接触的是生命。常怀敬畏之心，专业、平等、共情的“语言处方”就会自然而然地流露；尊重：对病人和病人家属要发自内心的尊重，这两个字要贯穿整个治疗过程；真诚：医生在临床中会遇到很多风险，要有保护性的医疗，沟通要有技巧，但总的原则是真诚，不要怯于承认不足；职业：“语言处方”是每个医生都应做到、都可做到，不需要有多么崇高多么奉献，只要真正地做到职业就好。

　　每天只有24小时 但我愿意将时间交给病人

　　蔡医生的妻子刘励在武汉市中心医院中心实验室工作。她说：“这个家现在是指望不上他了。”在他们家中，从来没有“共进晚餐”一说，蔡医生晚上一回到家就瘫软在沙发上，半天说不出一句话。年幼的女儿以前常喊着要爸爸，可等爸爸回家，她已经进入了梦乡。

　　 蔡医生“坦白”：我也只有24个小时，将更多的时间交给病人，将更多的话留给病人，就只能做出一些自我牺牲了。这就是医生职业的一部分。

　　坚持开出一张张语言处方，蔡医生将这样的自我牺牲视作是一种职业习惯：三年来没有休过一天公休假，每个双休日几乎都泡在病房，手机24小时开机，凌晨两三点接到患者的电话他还耐心地解答，很多个夜晚在书房里不是查资料，就是为患者做PPT……